Sostituzione in Garanzia

Adriatic srl, con sede legale in Viale Risorgimento, 64 – Zona Industriale, 45011 Adria (RO), Italia, e con indirizzo email info@globalstormax.com, offre un servizio di sostituzione in garanzia per tutti i prodotti acquistati su globalstormax.com. Di seguito sono indicati i termini e le condizioni della nostra politica di sostituzione, le procedure da seguire per richiedere una sostituzione e i diritti dei consumatori.

Condizioni della Garanzia
Tutti i prodotti venduti da Adriatic srl sono coperti dalla garanzia legale di conformità, come previsto dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005). La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna e copre i difetti di conformità. Durante questo periodo, il cliente ha diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi, a meno che queste soluzioni non siano impossibili o troppo onerose.

a. Cosa si intende per Difetto di Conformità?
Un prodotto è considerato non conforme quando:

  • Non corrisponde alla descrizione fornita al momento dell’acquisto.
  • Non presenta le caratteristiche che il cliente si aspettava in base alle informazioni fornite.
  • Non è adatto all’uso specifico richiesto, se tale uso è stato concordato con il venditore al momento dell’acquisto.

Come Richiedere una Sostituzione
Se ritieni che il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità, segui queste indicazioni per richiedere una sostituzione:

a. Contatta il Servizio Clienti
Invia una segnalazione via email a info@globalstormax.com o contattaci telefonicamente. Fornisci una descrizione dettagliata del problema riscontrato, il numero dell’ordine e, se possibile, allega foto del prodotto difettoso.

b. Valutazione della Richiesta
Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, il nostro team di assistenza valuterà la situazione e ti contatterà entro 5 giorni lavorativi per discutere della questione e richiedere ulteriori dettagli, se necessari.

c. Reso del Prodotto Difettoso
Se il reclamo viene accettato, ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto difettoso. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. Assicurati di imballare adeguatamente il prodotto per evitare ulteriori danni durante il trasporto.

d. Sostituzione del Prodotto
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il difetto, procederemo con la sostituzione. Se il prodotto sostitutivo non fosse disponibile, ti proporremo una delle seguenti opzioni:

  • Riparazione del prodotto, se possibile.
  • Rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
  • Sostituzione con un prodotto equivalente.

Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre i danni causati da:

  • Uso improprio, negligente o non conforme del prodotto.
  • Interventi o modifiche da parte di personale non autorizzato.
  • Usura normale dovuta all’utilizzo del prodotto.
  • Eventi accidentali o cause di forza maggiore.

Contatti
Per ulteriori informazioni o per richiedere una sostituzione in garanzia, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Adriatic srl
Viale Risorgimento, 64 – Zona Industriale, 45011 Adria (RO), Italia
Email: info@globalstormax.com

Aggiornamenti alla Politica di Sostituzione in Garanzia
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di sostituzione in garanzia in qualsiasi momento. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con la nuova data di revisione. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per restare aggiornato.

La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema nel minor tempo possibile.